Что это у вас тут такое? DVD?
В субботу Мобильный центр обслуживания клиентов посетил Тукумс, где на местном рынке царило оживление. Там мы рассказывали, демонстрировали и принимали заказы на услуги Lattelecom.
Те посетители, которые согласились рассказать о своём опыте, разделились на несколько категорий.
- те, кто смотрит Экономичный пакет Наземного ТВ. Тематические пакеты не заказывают, поскольку нет времени смотреть, слишком дорого или не интересуются
- те, кто смотрит бесплатные каналы Наземного ТВ, поскольку остальные их не интересуют или нет времени. Одна дама сказала, что она смотрит только LTV1 и TV3, поскольку там есть латышские сериалы
- те, у кого есть спутниковое телевидение и нет услуг телевидения Lattelecom, поскольку спутниковое можно получить бесплатно или заключены договоры, хотя и нет тех каналов, которые они хотели бы.
- те, у кого есть услуги Lattelecom и их все устраивает. Например, у одного из посетителей интернет от Lattelecom только потому, что обеспечивается техническая помощь и предоставляются качественные консультации, которые у других интернет-провайдеров не на таком хорошем уровне.
Проконсультировали, как подключить к одной антенне два телевизора.
Также необходимо было проинформировать клиентов о том, что Стартовый пакет Наземного ТВ можно приобрести только с абонированием, поскольку для него нет кодов предоплаты.
Одна посетительница приобретала кодовую карту Наземного ТВ каждый раз, когда прекращался показ платных каналов. Она была очень удивлена тем, что покупать надо только возобновительный код.
У одной дамы в пятницу не показывал декодер, она позвонила по 177, где ей сказали, что надо ехать в Ригу и проверять, но поскольку до поездки в Ригу она пришла на рынок и встретилась с нами, то необходимость в поездке отпала, так как мы смогли ей помочь на месте проверить работу декодера, и оказалось, что повреждён блок питания.
Получили советы от одного посетителя о Пакете для взрослых, какие каналы стоит в него включить и почему.
На этот раз самым интересным был вопрос о том, не продаём ли мы DVD, поскольку посетителю показалось, что декодеры Наземного ТВ – это аппараты DVD.
